Si votre état de santé ou celui de votre proche hospitalisé a des incidences sur votre vie quotidienne, familiale ou professionnelle, le service social peut vous accompagner.
A vos côtés pendant votre hospitalisation
Le service social de l’Hôtel-Dieu est composé de 4 assistantes sociales, diplômées d’Etat ; sous la responsabilité d’une cadre de santé.
Les professionnelles interviennent dans l’ensemble des services d’hospitalisation complète ou de jour ainsi qu’au service des urgences
Elles sont tenues au secret professionnel (en application de l’article 226-13 du code pénal et de l’article L411-3 du Code l’Action Sociale et des Familles). Dans le cadre de votre projet de soins, le service social peut échanger certaines informations avec l’équipe médicale avec votre accord – lorsque cela est nécessaire et dans le respect de la confidentialité.
Le service social intervient avec le consentement du patient.
Vos besoins
L’équipe du service social peut vous informer, vous orienter et vous accompagner dans les domaines suivants :
ℹ︎ Pour lire des chapitres concernant les domaines d’intervention du service social, cliquez sur l’intitulé pour lire le chapitre
L’accès aux soins
– recherche ou maintien d’une couverture sociale/complémentaire santé ;
– régularisation de la prise charge de vos soins.
L’accès aux droits
– information sur vos droits et orientation vers les organismes et dispositifs adaptés ;
– coordination vers les différents partenaires et institutions ;
– aide à la constitution ou régularisation des dossiers administratifs (assurance maladie, handicap, aide sociale, chômage, vieillesse, prestations familiales, titre de séjour pour soins, décès, etc.)
Vie quotidienne
– accompagnement face aux difficultés rencontrées dans la vie quotidienne, en raison de votre état de santé ;
– prévention des situations d’épuisement des proches aidants ;
– recherche de solution en cas de difficultés financières liées à la maladie ou l’hospitalisation ;
– information et orientation vers les partenaires et dispositifs dans le domaine du logement (logements sociaux, aménagement du domicile…) ;
– information et orientation vers les partenaires et dispositifs favorisant le maintien dans l’emploi ou l’adaptation de l’activité professionnelle (temps partiel thérapeutique, service de santé au travail…).
Préparation et organisation de la sortie
– évaluation de vos besoins d’accompagnement à la sortie d’hospitalisation ;
– soutien à la mise en place d’un plan d’aide personnalisé ;
– information et orientation vers les dispositifs de financement permettant le maintien à domicile ;
– information, aide à la décisions et aux démarches à l’entrée en établissement spécialisé ( hébergement temporaire, EHPAD, établissements spécialisés, etc).
La prévention et la protection des personnes en situation de vulnérabilité
– intermédiation et soutien dans les relations entre le patient et son entourage ;
– repérage et prise en compte des situations de vulnérabilité ou de maltraitance ;
– intervention dans les situations de mise en danger ;
– information et aide dans les démarches relatives aux mesures de protection administratives ou judiciaires ;
– coordination avec les organismes tutélaires et partenaires concernés ;
Quand contacter le service social ?
Nous vous invitons notamment à contacter le service social si :
• Vous avez des proches à votre charge (enfants(s), parent(s), conjoint(e)) et devez prendre des dispositions en raison de votre hospitalisation.
• Vous n’avez pas de couverture sociale ou de mutuelle, vous rencontrez des difficultés pour régler vos frais de santé ;
• Vous êtes victime de violences ou êtes inquièt(e) pour la sécurité ou les conditions de vie d’un proche ;
• Vous rencontrez des difficultés à assurer seul(e) les tâches de la vie quotidienne du fait de mon état de santé.
Quelque soit votre besoin, n’hésitez pas à en parler le plus tôt possible au cours de votre séjour.
Une difficulté peut parfois être anticipée et des solutions recherchées avec vous le plus en amont possible, en lien avec les partenaires concernés.
Le service social travaille en réseau avec les partenaires extérieurs du territoire en vue d’assurer une continuité dans la prise en charge avant, pendant et après l’hospitalisation.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez demander à rencontrer le service social :
- auprès de l’un des membres de l’équipe de soins,
- en contactant directement le service social au 02 98 82 40 40,
- en envoyant un mail ou à l’aide du formulaire contact de l’établissement (lien à intégrer).
Chaque service de l’établissement est rattaché à une professionnelle dédiée. Elles reçoivent de préférence sur rendez-vous.
L’intervention du service social s’appuie sur la date et le mode de sortie définis par l’équipe de soins. La validation de la sortie d’hospitalisation relève exclusivement de la compétence médicale.
De votre côté
FAQ
Consultez la plateforme nationale Via Trajectoire
Pensez à contacter le service d’assistance de votre mutuelle (financement d’heures d’aide à domicile après une hospitalisation ou un protocole de soins).
Vérifiez de quelles caisses de retraite vous dépendez avant de contacter le service social pour faciliter la recherche de financement.
Pensez à consulter les garanties de votre contrat.
Pensez à consulter les garanties de votre contrat.